Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Jastip ID (“Kami”). Dengan mengakses atau menggunakan situs web jastipid.com (“Situs”) dan layanan yang tersedia, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

• Jastip ID/Kami: penyedia layanan jasa titip dan pengiriman sesuai informasi di Situs.
• Pengguna/Anda: setiap pihak yang mengakses Situs, menghubungi admin, atau menggunakan layanan.
• Barang: produk/paket yang dititipkan/diterima/diantar melalui alur layanan Kami.
• Gudang Surabaya: alamat penerimaan paket marketplace (sesuai halaman Gudang & Titip).

2. Ruang Lingkup Layanan

1. Situs menyediakan informasi terkait rute & ongkir, jadwal kapal, panduan gudang, pelacakan resi, dan kontak admin.
2. Proses layanan (titip/kirim) dilakukan melalui komunikasi admin (misalnya WhatsApp) dan prosedur operasional yang berlaku.

3. Estimasi Ongkir & Berat

1. Estimasi ongkir di Situs merupakan perkiraan awal.
2. Ongkir final dapat dipengaruhi oleh berat aktual hasil timbangan gudang, perhitungan volumetrik (untuk barang besar), biaya tambahan (packing/handling/pengantaran lokal), serta kebijakan pihak ketiga (kapal/ekspedisi darat).
3. Pengguna setuju bahwa keputusan biaya final dikonfirmasi oleh admin sebelum pengiriman dilanjutkan.

4. Jadwal Kapal & Waktu Pengiriman

1. Jadwal kapal bersifat dinamis dan dapat berubah.
2. Estimasi keberangkatan/tiba dipengaruhi faktor operasional pelabuhan, cuaca, dan kebijakan operator kapal/ekspedisi.
3. Jastip ID tidak menjamin pengiriman tiba pada tanggal/jam tertentu.

5. Ketentuan Barang & Larangan

Pengguna dilarang menitipkan/mengirim barang terlarang menurut hukum Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Narkotika, senjata, bahan peledak, atau barang ilegal.
• Barang berbahaya/berisiko tinggi tanpa persetujuan admin (mis. bahan kimia tertentu).
• Barang palsu/counterfeit atau melanggar HKI.
• Barang yang memerlukan izin khusus tanpa dokumen yang diperlukan.

Jika ditemukan barang yang melanggar ketentuan, Kami berhak menolak, menghentikan proses, dan/atau melaporkan sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Tanggung Jawab Pengguna

• Memberikan data penerima, nomor resi, dan informasi barang dengan benar.
• Memastikan barang dikemas dengan layak; untuk barang fragile/ elektronik disarankan konsultasi packing dengan admin.
• Mengikuti instruksi admin terkait alamat gudang, format nama penerima, dan batas waktu closing gudang.

7. Risiko, Kehilangan, dan Kerusakan

1. Kami berupaya menjaga barang dengan prosedur operasional yang wajar.
2. Namun, Pengguna memahami bahwa risiko tertentu dapat terjadi selama proses penanganan/pengiriman oleh pihak ketiga.
3. Bila tersedia, opsi asuransi/kompensasi mengikuti kebijakan yang diinformasikan admin atau pihak ekspedisi/kapal.
4. Klaim harus dilaporkan secepatnya setelah diterima, disertai bukti yang diperlukan (foto/video, resi, dan kronologi).

8. Pelacakan Resi

1. Fitur “Lacak Resi” membantu memeriksa status pengiriman berdasarkan data pihak ketiga.
2. Kami tidak menjamin akurasi 100% jika data pihak ketiga terlambat atau tidak tersedia.

9. Pembayaran

1. Metode pembayaran, termin, dan detail biaya dikonfirmasi melalui admin.
2. Pengguna setuju untuk membayar biaya layanan sesuai konfirmasi admin sebelum proses pengiriman/penyerahan dilanjutkan (kecuali ada kesepakatan lain).

10. Penggunaan Situs

Pengguna dilarang:

• menyalahgunakan Situs atau mengganggu keamanan,
• scraping berlebihan yang mengganggu performa layanan,
• mengakses area privat tanpa izin,
• memasukkan data palsu atau merugikan pihak lain.

11. Perubahan Layanan & Syarat

Kami dapat memperbarui konten Situs, layanan, dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak tanggal “Terakhir diperbarui”.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan melalui musyawarah terlebih dahulu.

13. Kontak

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi admin melalui halaman Kontak.